La afluencia de clientes es siete veces superior a lo proyectado
Nueva York.- El Banco de Reservas amplió su oficina de representación en Washington Heights, Nueva York, consolidándola como la más grande en términos de servicios y productos tramitados hacia la República Dominicana.
Desde su apertura, la oficina ha experimentado un crecimiento siete veces superior al proyectado en términos de afluencia de clientes, atendiendo un promedio diario de más de 100 personas.
La ampliación es una respuesta a la creciente demanda de sus servicios en la comunidad dominicana residente en Nueva York, Nueva Jersey y zonas aledañas. En 2024, la sucursal procesó 28,704 solicitudes, siendo las de mayor impacto las aperturas de cuentas (8,777), afiliaciones a canales (7,205) y reemplazo de productos (5,244). Actualmente, la cartera de clientes asciende a 20,280 usuarios.
El presidente ejecutivo de Banreservas, Samuel Pereyra, destacó que la ampliación de esta oficina de representación es un paso estratégico dentro del proceso de internacionalización del banco, reafirmando el compromiso con la diáspora dominicana.
Crecimiento sostenido
“El crecimiento sostenido que hemos experimentado en Nueva York nos impulsa a seguir innovando y mejorando nuestros servicios, garantizando que nuestros clientes en el extranjero cuenten con el respaldo y la calidad que caracteriza a Banreservas”, expresó Pereyra.
Asimismo, enfatizó que la institución continuará expandiendo su presencia fuera de República Dominicana, con la próxima apertura de nuevas oficinas en mercados clave para la comunidad dominicana.
“Nuestra misión es acercar Banreservas a nuestros compatriotas, facilitarles el acceso a productos financieros y contribuir al desarrollo económico de la diáspora, quienes juegan un papel fundamental en la economía nacional a través de sus remesas e inversiones”, agregó.
Cartera activa
Esta oficina representa un pilar fundamental para Banreservas en el exterior, al manejar una cartera activa de DOP$1,273.17 millones y una cartera pasiva de DOP$6,613.56 millones, lo que equivale al 74% del presupuesto general de las oficinas internacionales.
En el segmento de financiamiento hipotecario, ha canalizado DOP$929.61 millones, representando también el 74% del total.
La ampliación se lleva a cabo en el mismo local, extendiéndose sobre 170 metros cuadrados adicionales. Esta expansión permitirá mejorar la comodidad de los clientes, duplicando la capacidad de espera de 25 a 50 personas y añadiendo un balcón de servicios digitales.
Además, se fortalece la estructura operativa con la incorporación de gestores de experiencia y un ejecutivo Pyme para atender el segmento empresarial.
Horario y ubicación
El horario de atención se mantiene de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 4:00 p.m., asegurando la continuidad en la prestación de servicios esenciales como aperturas de cuentas, remesas, afiliación a canales digitales y solicitudes de productos financieros.
Las instalaciones funcionan en Ámsterdam Avenue esquina 181, en Washington Heights, donde reside una gran comunidad de dominicanos. La oficina representación fue ampliada hacia un local contiguo al establecimiento original, para facilitar la comodidad de los clientes y las operaciones de los colaboradores.
Citas y canales digitales
Para agendar una cita en la oficina de representación en Nueva York, los clientes pueden hacerlo a través del sitio web Banreservas.com en la sección Internacional o comunicándose al centro de contacto al 332-456-2922.
Asimismo, los clientes podrán seguir accediendo a los canales digitales de Banreservas, incluyendo TuBanco, la App Banreservas y Alma, para una gestión ágil y segura de sus transacciones.
Además de optimizar la experiencia del cliente, la ampliación contempla mejoras en las instalaciones para el bienestar del personal, incorporando un salón de alimentación y descanso, así como un área de capacitación continua, alineada con el crecimiento del banco en Estados Unidos.
Esta oficina de representación de Banreservas fue inaugurada en septiembre de 2023 por el presidente Luis Abinader. Era la segunda que iniciaba sus operaciones en el extranjero para atender las necesidades de servicios financieros de la comunidad dominicana residente en el exterior. La primera fue en Madrid y la tercera en Miami.
Con esta ampliación, Banreservas reafirma su compromiso con los dominicanos que viven en esta gran urbe y en zonas cercanas en EEUU, facilitando el acceso a servicios financieros de calidad y fortaleciendo su presencia en el mercado internacional.
