Dr. Jaime Caycedo
Vicepresidente Ejecutivo / Gerente General – ARS Primera
Santo Domingo, República Dominicana. Octubre 2023. ARS Primera sostuvo un encuentro con medios especializados en salud y seguridad social, para compartir logros y desafíos, reflejando el compromiso de la Administradora de Riesgos de Salud (ARS) con la satisfacción y bienestar de prestadores de servicios de salud y afiliados.
ARS Primera cuenta con 1 millón 250.000 afiliados, de los cuales 538,000 son titulares y 708,000 dependientes, con una participación de mercado del 27%, incluyendo ARS públicas y privadas. En 2023 se prestaron 7,090,744
servicios, equivalentes a $16 mil 226 millones en pagos.Su red de prestadores de salud esta compuesta por 6,754 médicos, 1,476 prestadores no médicos y 44 hospitales de la red pública.
Al asumir la transformación digital como un eje transversal de toda la organización, ARS Primera continua desarrollando iniciativas orientadas a superar las expectativas de afiliados y prestadores. Entre los nuevos desarrollos citan su recién aperturada Torre de Control y el robustecimiento de los canales de autogestión, esfuerzos que se traducen en procesos más ágiles y simples para que los afiliados puedan realizar solicitudes y consultas por cualquiera de nuestros canales digitales, 24/7. En el 2022 innovaron con el lanzamiento de Pili, una asistente virtual impulsada con IA, exclusiva para afiliados de ARS Primera, que resolvió con éxito el 80% de las conversaciones recibidas de forma automática en su
primer año de implementación, sin intervención humana, lo que se traduce en una reducción de los esfuerzos de movilidad de los usuarios.
Los programas de Promoción y Prevención de salud siguen creciendo, y el año pasado la ARS lanzo Siempre Juntos, un programa de cuidados paliativos que ha impactado 241 pacientes y sus familias hasta la fecha, reafirmando el compromiso con el bienestar integral de los afiliados, fortaleciendo la confianza y relación con ellos a través de un enfoque compasivo y diferenciado en el cuidado de la salud. Asimismo el programa Viviendo para pacientes con multimorbilidad crónica se ha convertido en un referente en la gestión eficaz del riesgo, sumándose a la red de programas de Gestión de Riesgos “Primera en Salud”.
Acerca de ARS Primera
Somos la administradora de riesgos de salud (ARS) del Grupo Humano, enfocada en el cuidado y bienestar de los afiliados del Sistema Dominicano de la Seguridad Social. Desde nuestros orígenes, tenemos como objetivo el cuidado de la salud y el bienestar de las personas, a través de una amplia red de prestadores de valor, apoyados en un modelo de gestión enfocado en la prevención, así como en la identificación, control y cuidado de riesgos en la salud. Más información en: www.arsprimera.com
